Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et valeur, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.

Retours sous 30 jours pour remboursement

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

1. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Nous enverrons la vidéo d'instructions/tutoriel en ligne, nous n'acceptons donc pas la demande de remboursement en raison d' instructions papier manquantes. Nous n'acceptons pas non plus le remboursement des frais de couture à la main si le sac a commencé à être fabriqué.
2. Demandez le retour par e-mail à service@cucubird.com avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui étaye votre raison. Après approbation, vous recevrez l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez poster le produit que vous souhaitez retourner.
3. Nous ne le faisons pas utilisez dès maintenant les étiquettes d’expédition de retour. Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser le service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
4. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
   Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 15 jours ouvrables.

Frais d'expédition de retour (le cas échéant)

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, vous devez payer les frais d'expédition.

Méthode de remboursement (le cas échéant)

Remboursement par carte de crédit : le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Le délai nécessaire pour afficher le remboursement sur le compte peut varier selon la banque émettrice de la carte bancaire. Nous vous suggérons de contacter votre banque pour toute information complémentaire.

Remboursement PayPal : le montant sera remboursé dans les 2-3 jours après réception du produit retourné.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Veuillez comprendre que nous effectuons des remboursements dès que votre demande de remboursement est approuvée – cela signifie que l'argent quitte notre compte immédiatement. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Nous avons vu certaines sociétés de cartes de crédit mettre jusqu'à 30 jours pour montrer que le remboursement a été remis sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à service@cucubird.com.

Articles achetés à rabais (le cas échéant)

Les articles à prix régulier et les ventes réalisées à prix réduit peuvent être remboursés.

Articles cousus à la main/préfabriqués (le cas échéant)

Les articles cousus main/préfabriqués ne peuvent pas être remboursés. Nous n'acceptons pas non plus le remboursement des frais de couture à la main si le sac a commencé à être fabriqué.