SENDUNGSBEARBEITUNGSZEIT

Auftragsbestätigung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (GMT+8) eingehen, werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, außer an Sonn- und Feiertagen in China. Ausgenommen sind Vorverkaufsprodukte, vorgefertigte und nicht vorrätige Produkte.

Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, dauert es zusätzlich 2–4 Tage. Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Alle Pakete werden nach dem Versand verfolgt. Sie können sie über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder durch die Anmeldung in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten!

VERSANDKOSTEN

VERSANDZONEN UND LIEFERSCHÄTZUNGEN

Wir versenden in die meisten Länder und Regionen mit Ausnahme der französischen Südterritorien, Südgeorgien und der Südlichen Sandwichinseln sowie der amerikanischen Überseeinseln.

Geschätzte Lieferzeit für Standardversand .

Geschätzte Lieferzeit für Expressversand .

Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

VERFOLGUNG

Sobald Ihr Artikel versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie sollten eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu einer Website erhalten, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System angezeigt werden.

SENDUNGSABWICKLUNG

Alle Bestellungen erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung aufgegeben wird, und eine weitere E-Mail, wenn die Bestellung ausgeführt wurde und versandbereit ist (bitte überprüfen Sie Ihre Spam-Mail, wenn Sie diese nicht sehen können).

Bitte stellen Sie sicher, dass alle übermittelten Daten korrekt sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche/unvollständige Daten wie Name, Liefer- oder Rechnungsadresse, Postleitzahl, Telefonnummer und andere fehlende Informationen, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen können. Ihre Bestellung wird innerhalb von 6–30 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers geliefert. Aufgrund der Beliebtheit bestimmter Artikel kann es gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich an unser Support-Team, um eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises zu erhalten. Diese Richtlinie schließt Fehler von Kunden bei der Angabe der Versanddetails für ihre Bestellung(en) oder verpasste Paketzustellungen aus.

CUCUBIRD übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Versanddienstleister unter den Informationen, die Sie auf unserer Sendungsverfolgungsseite finden. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

ZÖLLE, ZÖLLE UND STEUERN

CUCUBIRD hat die Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren für Kunden in Europa im Voraus bezahlt.

Für andere Regionen mit Ausnahme von Europa ist CUCUBIRD nicht für etwaige Zölle und Steuern verantwortlich, die auf Ihre Bestellung anfallen. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (Zölle, Steuern usw.) liegen in der Verantwortung des Kunden.

MEHRERE ARTIKELBESTELLUNGEN

Einzelne Artikel können separat versendet werden. Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen verschickt, damit sie schneller bei Ihnen eintreffen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten, sie sind unterwegs.

STORNIERUNGEN

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald Sie sie absenden. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass wir sie ändern oder stornieren können. Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren. Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Adresse gemacht haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir können die Änderung der Adresse oder die Rückerstattung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits ausgeführt und für den Versand bearbeitet wurde.

SCHÄDEN

CUCUBIRD haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Geltendmachung eines Anspruchs zu helfen.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.